Что такое юзабилити сайта

Юзабилити (от англ. usability) – это свойство интерфейса или веб-ресурса, которое определяет его удобство, понятность и эффективность использования пользователем. Основной целью юзабилити является создание сайтов и приложений, которые максимально учитывают потребности и ожидания пользователей, обеспечивая им максимально приятный опыт взаимодействия.

В чём измеряется

Юзабилити измеряется различными метриками и показателями, которые помогают оценить уровень удобства и эффективности интерфейса. Некоторые из основных показателей юзабилити включают:

Время выполнения задачи: сколько времени пользователю требуется для выполнения определенных действий на сайте.
Количество ошибок: количество ошибок, допущенных пользователями в процессе работы с интерфейсом.
Способность к обучению: легкость обучения пользователей работе с интерфейсом без предварительного обучения или поиска дополнительной информации.
Удовлетворенность пользователя: опросы и отзывы пользователей о степени удовлетворенности работой с веб-ресурсом.
Процент завершения задач: какую часть пользователей удалось завершить определенную задачу.

Основные принципы юзабилити

Удобный и современный дизайн

Внешний вид сайта должен быть современным, привлекательным и соответствовать ожиданиям целевой аудитории.

Простая и понятная навигация

Структура сайта должна быть логичной, а навигация - интуитивно понятной и минималистичной.

Качественный и структурированный контент

Информация на сайте должна быть представлена четко, легко воспринимаема и организована в виде удобных для пользователя блоков.

Поддержка пользователей и обратная связь

Пользователям должны быть доступны контактные данные для обратной связи, а также возможность задавать вопросы и получать оперативные ответы.

Высокая скорость загрузки

Веб-страницы должны загружаться быстро, чтобы пользователи не теряли интерес и не покидали сайт.

Адаптивность под разные типы устройств

Сайт должен адаптироваться под различные типы устройств (компьютеры, смартфоны, планшеты) и быть доступным на всех платформах.

Как проверить юзабилити на сайте

Анализ показателей статистики

Изучение данных о поведении пользователей на сайте, таких как время нахождения на странице, просмотры, конверсии, отказы и другие метрики.

Фокус-группа

Организация группы пользователей, которые будут тестировать сайт и давать обратную связь о его юзабилити.

Отзывы

Сбор отзывов и комментариев от реальных пользователей, которые уже взаимодействовали с сайтом.

Экспертный аудит юзабилити

Проведение анализа интерфейса сайта опытными специалистами для выявления проблем и рекомендаций по улучшению юзабилити.

Минимум по юзабилити

Правило трёх кликов

Любая информация на сайте должна быть доступна пользователю за максимум три клика.

Правило трёх секунд

Загрузка сайта и поиск нужной информации должны занимать не более трех секунд, чтобы не потерять внимание пользователя.

Перевёрнутая пирамида

Самая важная информация и функциональность должны быть доступны на первых экранах сайта.

Правило Фиттса

Размер и размещение элементов управления должны быть оптимальными для удобного использования даже на маленьких устройствах или при использовании мыши.

Принципы юзабилити веб-ресурса

Ясность и доступность информации
Предсказуемость и непротиворечивость интерфейса
Легкость обучения и использования
Эффективность и быстрота выполнения задач
Эстетика и привлекательность дизайна
Возможность обратной связи и поддержки пользователей

Тестирование юзабилити

Для оценки юзабилити интерфейсов существует 2 основные системы:

1. Квалитативное тестирование: Позволяет получить глубокое понимание опыта пользователей через наблюдение и интервью. Включает наблюдение за поведением пользователей в реальном времени, анализ их реакций и сбор обратной связи.

2. Количественное тестирование: Основано на сборе и анализе количественных данных о взаимодействии пользователей с интерфейсом. Включает проведение опросов, анализ данных использования, статистики и метрик.

Юзабилити сайта может быть проверено вручную или с использованием специальных сервисов, в зависимости от стадии разработки продукта и бюджета, выделенного на тестирование. После сбора аналитических данных и обратной связи можно приступить к улучшению интерфейса.

В заключение, юзабилити не ограничивается только удобством использования интерфейса и его понятностью. Важно также улучшать интерфейс, чтобы он был быстрее, современнее и более удобным.

Для поиска ошибок и их исправления можно использовать эвристики Нильсена, изучать законы юзабилити или проводить собственные исследования.

Главное, необходимо помнить о следующих основных моментах:

- Дизайн должен вызывать доверие.
- Страницы должны загружаться быстро.
- Контент должен быть полезным.
- Навигация и структура должны быть понятными.
- Интерфейс должен ненавязчиво направлять пользователя.
- Важно иметь возможность легко вернуться на главную страницу.

С хорошим юзабилити ваш сайт станет полезным инструментом для бизнеса и приятным для пользователей.

Другие статьи